為深入開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育主題活動(dòng)，切實(shí)為游客解難題、辦實(shí)事。4月11日，西旅公司導(dǎo)游部牽頭召開(kāi)了西遞景區(qū)導(dǎo)覽服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題交流會(huì)，公司各部門(mén)積極參與。

交流會(huì)上，導(dǎo)游部首先就導(dǎo)覽服務(wù)過(guò)程中常見(jiàn)的30多種進(jìn)行了梳理，其中包括游客常提問(wèn)題如何回答、旅游公共突發(fā)事件如何處置、游客尋求幫助如何解決等多方面問(wèn)題。大家理論結(jié)合實(shí)際，進(jìn)行了深入交流和探討，部分難題迎刃而解。對(duì)于個(gè)別疑難問(wèn)題，公司將尋求專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)行解答。

會(huì)后，導(dǎo)游部將對(duì)此次已解決問(wèn)題進(jìn)行全面梳理，形成規(guī)范性學(xué)習(xí)課件，發(fā)至導(dǎo)游工作群供大家學(xué)習(xí)，并要求學(xué)以致用，切實(shí)做到為游客解難題、辦實(shí)事。