為有效提升公司管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)對輿情時的處置能力，3月29日下午，西遞景區(qū)開展文旅輿情應(yīng)對能力培訓(xùn)，公司中層管理及以上人員參加。

公司副經(jīng)理徐寧娟以如家公關(guān)七宗罪、無錫高架橋倒塌事件和天津港爆炸案輿情處理為案例，主要從為什么需要媒介素養(yǎng)、懟網(wǎng)友的正確姿勢、新媒體環(huán)境下的公共溝通策略、網(wǎng)絡(luò)輿論的基本格局和主要特征以及輿情響應(yīng)六“忌”等方面進(jìn)行授課講解，使參訓(xùn)人員深刻認(rèn)識到正確處理輿情對企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要性。

培訓(xùn)結(jié)束后，公司經(jīng)理章社利就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，要求全員要提高思想認(rèn)識，鞏固培訓(xùn)成效，正確應(yīng)對日后各類旅游投訴，避免輿情發(fā)酵，筑牢景區(qū)優(yōu)質(zhì)旅游品牌形象。